Exclusão de conta e dados — CheckUp

Última atualização: 2026-09-03 · App: CheckUp

Esta página permite solicitar a exclusão da sua conta CheckUp e dos dados pessoais associados. Você pode fazer o pedido mesmo sem ter o aplicativo instalado.

Como solicitar

1. Envie um e-mail para support.checkupapp@gmail.com.
2. Use o assunto: Solicitação de exclusão de conta CheckUp.
3. Informe o e-mail da conta que deseja excluir (e, se possível, o nome cadastrado).
4. Confirme no corpo da mensagem que deseja excluir a conta e os dados pessoais.

Solicitar exclusão por e-mail

Também processamos pedidos enviados de outro endereço, desde que você consiga comprovar a titularidade da conta (por exemplo, respondendo a um e-mail de confirmação enviado ao endereço cadastrado).

Prazo

Após confirmarmos a titularidade, concluímos a exclusão em até 30 dias, conforme a LGPD. Em casos simples, o prazo costuma ser menor.

O que é excluído

• Dados de conta (nome, e-mail, telefone, senha com hash)
• Preferências de perfil e configurações do app
• Contatos do aplicativo associados à conta
• Histórico de check-ins, alarmes e emergências
• Dados de localização armazenados no serviço
• Tokens de push e sessões de autenticação

O que pode ser retido (e por quê)

• Registros mínimos necessários para cumprir obrigação legal, prevenção a fraude ou defesa em eventual disputa — pelo tempo exigido ou razoável, e depois eliminados ou anonimizados.
• Dados agregados ou anonimizados que não identifiquem você.
• Se houver assinatura CheckUp Pro ativa em loja (Google Play / App Store), cancele a assinatura na própria loja para interromper cobranças futuras. A exclusão da conta no CheckUp não cancela automaticamente a assinatura na plataforma de pagamento.

Assinatura Pro

Antes ou depois do pedido de exclusão, cancele a assinatura em: Google Play → pagamentos e assinaturas, ou App Store → Assinaturas.

Contato

Dúvidas sobre privacidade ou exclusão: support.checkupapp@gmail.com

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